개인정보처리방침
최종 개정 2026-08-14
주식회사 클러스터는 ZEN 이용자의 개인정보를 아래와 같이 처리합니다.
1. 수집하는 항목
- 회원가입: 이메일, 비밀번호(암호화 저장), 이름, 휴대폰 번호
- 실명확인: 생년월일, 투자자 구분
- 수익 지급: 은행명, 계좌번호, 예금주명
- 결제: 주문번호, 결제수단, 결제금액, 승인 정보 (카드번호 등 결제 상세 정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 보관하지 않습니다)
- 자동 수집: 접속 IP, 브라우저 정보, 접속 일시
2. 이용 목적
- 회원 식별 및 본인 확인
- 투자자 확인 및 투자한도 관리
- 청약·배정·환불 처리
- 수익 분배금 지급 및 원천징수 신고
- 부정 이용 방지 및 분쟁 대응
- 법령상 의무 이행
3. 보유 기간
회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령이 보존을 요구하는 정보는 해당 기간 동안 분리 보관 후 파기합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 대금 결제 및 재화 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
- 금융거래 관련 기록: 관계 법령이 정한 기간
- 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
4. 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거가 있거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.
5. 처리 위탁
- 결제 처리: 토스페이먼츠 주식회사 — 결제 승인 및 취소
- 서버 운영: 클라우드 인프라 사업자 — 데이터 보관
투자금의 예치·관리 구조가 확정되면 신탁업자·계좌관리기관 등 수탁자를 본 항에 추가하고 사전에 고지합니다.
6. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회·수정하거나 처리 정지, 삭제를 요구할 수 있습니다. 다만 법령상 보존 의무가 있는 정보는 삭제가 제한될 수 있습니다.
7. 안전성 확보 조치
- 비밀번호는 복호화가 불가능한 방식으로 암호화하여 저장합니다.
- 계좌번호 등 민감한 정보는 화면에 일부만 표시합니다.
- 개인정보에 접근할 수 있는 인원을 최소한으로 제한합니다.
- 자산과 권한이 변동되는 모든 처리에 대해 접근 기록을 남깁니다.
8. 문의
개인정보 처리에 관한 문의는 서비스 내 문의하기를 통해 접수해 주시기 바랍니다. 접수 후 지체 없이 답변드립니다.